Politique de Confidentialité

1. Données collectées

Dans le cadre de la fourniture de ses services d'hébergement, AxoHosts collecte les données suivantes :

AxoHosts ne collecte pas de données sensibles au sens de l'article 9 du RGPD (origine raciale, opinions politiques, données de santé, etc.).

2. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion des comptes clients — création, authentification, gestion de l'espace client
• Fourniture du service — déploiement et gestion des serveurs gaming
• Facturation et paiement — émission des factures, traitement des paiements
• Support client — traitement des tickets et demandes d'assistance
• Sécurité — détection et prévention des usages frauduleux
• Communications de service — notifications techniques, maintenance planifiée
• Amélioration du service — analyse des performances et optimisation

3. Base légale des traitements

• Exécution du contrat — gestion du compte, fourniture du service, facturation
• Obligation légale — conservation des données de facturation (10 ans)
• Intérêt légitime — sécurité, lutte contre la fraude, amélioration du service
• Consentement — communications marketing (désabonnement possible à tout moment)

4. Durée de conservation

5. Partage des données

AxoHosts ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Les données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement — pour le traitement sécurisé des transactions (ex. Stripe)
• Hébergeurs techniques — dans le cadre de l'infrastructure du service
• Autorités compétentes — uniquement sur réquisition judiciaire

Tous les prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées, conformément au RGPD.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Droit de limitation — demander la suspension temporaire d'un traitement
• Droit de retirer votre consentement — à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@axohosts.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : cnil.fr

7. Sécurité des données

AxoHosts met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des communications (TLS/HTTPS)
• Chiffrement des mots de passe (hachage bcrypt)
• Accès restreint aux données sur la base du besoin d'en connaître
• Journalisation des accès aux données sensibles
• Sauvegardes régulières chiffrées
• Surveillance des infrastructures 24h/24

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, AxoHosts s'engage à vous en informer dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD.

8. Cookies

Cookies techniques (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site. Ils ne nécessitent pas de consentement.

Cookies analytiques

AxoHosts peut utiliser des outils d'analyse d'audience anonymisés pour améliorer le service. Ces données sont agrégées et ne permettent pas d'identifier individuellement les visiteurs.

9. Contact — Délégué à la Protection des Données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

La présente politique de confidentialité est susceptible d'être mise à jour. Toute modification sera notifiée par e-mail aux utilisateurs concernés et publiée sur cette page.