Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant les services fournis par AxoHosts, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs de nos services, qu'ils soient clients, visiteurs ou utilisateurs de nos ressources en ligne.

2. Définitions

Dans le cadre de ces conditions d'utilisation :

• "AxoHosts" désigne la société prestataire de services d'hébergement
• "Services" désignent tous les services d'hébergement proposés (Gaming, Web, VPS, Dédiés)
• "Client" désigne toute personne physique ou morale utilisant nos services
• "Compte" désigne l'espace personnel du client sur notre plateforme
• "Contenu" désigne toutes données, fichiers ou informations hébergées

3. Description des services

3.1 Services Gaming

Nous proposons des solutions d'hébergement optimisées pour les jeux vidéo, notamment :

• Serveurs Minecraft avec mods et plugins
• Serveurs FiveM pour GTA V
• Hébergement Terraria, DayZ, Rust, The Forest
• Bots Discord avec uptime garanti

3.2 Hébergement Web

Solutions web professionnelles incluant :

• Hébergement mutualisé et dédié
• Support PHP, MySQL, SSL gratuit
• Panel de gestion intuitive
• Sauvegarde automatique

3.3 Infrastructure

Nos services reposent sur :

• Datacenters français haute performance
• Protection Anti-DDoS gaming spécialisée
• Monitoring 24/7
• SLA 99.9% de disponibilité

4. Création et gestion du compte

4.1 Inscription

Pour utiliser nos services, vous devez créer un compte en fournissant des informations exactes et complètes. Vous êtes responsable de maintenir la confidentialité de vos identifiants.

4.2 Sécurité du compte

Vous vous engagez à :

• Utiliser un mot de passe sécurisé
• Ne pas partager vos identifiants
• Notifier immédiatement tout accès non autorisé
• Maintenir vos informations à jour

5. Utilisation acceptable

Nos services sont conçus pour un usage légitime et professionnel. Vous acceptez d'utiliser nos ressources de manière responsable et conforme aux lois applicables.

6. Utilisations interdites

Il est strictement interdit d'utiliser nos services pour :

6.1 Activités illégales

• Contenu illégal ou diffamatoire
• Violation de propriété intellectuelle
• Activités de piratage ou hacking
• Distribution de malware ou virus

6.2 Nuisances techniques

• Attaques DDoS ou tentatives d'intrusion
• Spam ou envoi massif d'emails
• Mining de cryptomonnaies
• Proxy ou VPN anonymiseurs

6.3 Contenu inapproprié

• Contenu pornographique ou explicite
• Incitation à la haine ou violence
• Contenu discriminatoire
• Activités frauduleuses

7. Protection des données

7.1 Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Vos informations ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

7.2 Sauvegarde

Nous effectuons des sauvegardes régulières, mais vous restez responsable de vos propres sauvegardes. Nous recommandons fortement de maintenir des copies de sécurité externes.

7.3 Rétention des données

En cas de résiliation, vos données sont conservées 30 jours pour permettre une récupération. Passé ce délai, elles sont définitivement supprimées.

8. Conditions de paiement

8.1 Tarification

Nos tarifs sont affichés TTC et peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours. Les prix sont garantis pour la durée de l'abonnement en cours.

8.2 Facturation

La facturation s'effectue selon la périodicité choisie (mensuelle, trimestrielle, annuelle). Le paiement doit être effectué dans les délais pour maintenir l'activation du service.

8.3 Remboursement

Lorsque vous achetez un service chez AxoHosts, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation, car le service débute immédiatement.

9. Disponibilité des services

9.1 SLA (Service Level Agreement)

Nous garantissons une disponibilité de 99.9% de nos services, calculée mensuellement hors maintenances programmées.

9.2 Maintenances

Les maintenances programmées sont annoncées au moins 7 jours à l'avance via nos canaux de communication (Discord, email, statut).

9.3 Support technique

Notre équipe support est disponible 24/7 avec un temps de réponse moyen inférieur à 10 minutes :

• Discord : Support communautaire et tickets
• Espace client : Tickets de support
• Email : [email protected]

10. Responsabilités

10.1 Responsabilité d'AxoHosts

Notre responsabilité se limite à la fourniture des services d'hébergement. Nous ne sommes pas responsables :

• Du contenu hébergé par les clients
• Des pertes de données dues à des erreurs client
• Des interruptions liées à des facteurs externes
• Des dommages indirects ou consécutifs

10.2 Responsabilité du client

Vous êtes entièrement responsable :

• Du contenu que vous hébergez
• De la conformité légale de vos activités
• De la sécurité de vos accès
• De la sauvegarde de vos données

11. Suspension et résiliation

11.1 Suspension par AxoHosts

Nous nous réservons le droit de suspendre immédiatement votre service en cas de :

• Violation des présentes conditions d'utilisation
• Non-paiement dans les délais impartis
• Activités compromettant la sécurité de notre infrastructure
• Usage excessif des ressources impactant les autres clients
• Non-respect des lois en vigueur

11.2 Résiliation par le client

Vous pouvez résilier votre service à tout moment via votre espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période facturée en cours, sans remboursement au prorata.

11.3 Conséquences de la résiliation

En cas de résiliation :

• L'accès au service est immédiatement interrompu
• Les données sont conservées 30 jours puis définitivement supprimées
• Aucun remboursement n'est dû sauf cas exceptionnels
• Les factures impayées restent exigibles

12. Modifications des conditions

12.1 Droit de modification

AxoHosts se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web.

12.2 Notification des changements

Les modifications importantes vous seront notifiées par :

• Email à l'adresse associée à votre compte
• Notification dans votre espace client
• Annonce sur notre Discord officiel
• Mise à jour sur notre site web

12.3 Acceptation des modifications

La continuation de l'utilisation de nos services après modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser nos services.

13. Contact et support

13.1 Service client

Notre équipe support est disponible 24/7 pour vous accompagner :

• Discord : Rejoignez notre serveur pour un support communautaire instantané
• Tickets : Système de tickets via votre espace client
• Email : [email protected] pour les demandes complexes
• Documentation : Base de connaissances complète en ligne

13.2 Temps de réponse

13.3 Réclamations

En cas de litige, vous pouvez nous contacter directement. Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous pouvez saisir :

• Le médiateur de la consommation compétent
• Les tribunaux français compétents

13.4 Informations légales

AxoHosts est une société française soumise au droit français. Le siège social et les coordonnées complètes sont disponibles dans nos mentions légales.

Conclusion

Ces conditions d'utilisation définissent le cadre de notre collaboration. Elles garantissent un service de qualité tout en protégeant les intérêts de toutes les parties.

Nous nous engageons à maintenir des standards élevés de performance, sécurité et support client. En retour, nous attendons de nos clients un usage responsable et conforme de nos services.